Термен "гуаньси" не поддается точному переводу на русский язык. Буквально его можно перевести как "отношения", "связь". Но в действительности, "гуаньси" имеет более глубокое значение. Это особенность китайского общества, которая формировалась веками, и сейчас она играет огромное значение в деловых отношениях, бизнесе. Иностранцы часто понимают, что под "гуаньси" скрывается взяточничество, коррупция или кумовство. Но понимание концепции "гуаньси" является ключевым для тех, кто хочет связать свою жизнь и бизнес с Китаем.

Говоря о современном, чаще всего имеют в виду технологические инновации, экономическое и политическое развитие, в соответствии со стандартами западной цивилизации. Существуют различные меры для определения степени развития страны: от уровня урбанизации до научных достижений. И сейчас, когда Китай, в соответствии с западными мерами, можно назвать передовой страной: огромные города небоскребов, полеты в космос, скоростные железные дороги, у многих иностранцев при посещении того же Шанхая создается ложное впечатление, что если китаец пьет за завтраком кофе, то и мыслит он, как европеец. Но внешнее обманчиво - за фасадом торговых центров и отелей мирового класса, которые можно встретить в Нью-Йорке или Дубае, скрывается абсолютно иная культура и менталитет. Современный Китай в культурном и духовном плане разительно отличается от современной Европы или Северной Америки. И влияние китайских традиций часто недооценивают иностранцы.

Для того, чтобы поднять продажи интернет-магазина на 15-20% достаточно оптимизировать самый важный раздел сайта – Корзину. По итогам экспериментов с двумя интернет-магазинами агентство «Matik» выявило несколько способов увеличить количество покупок.

Всего 3 улучшения способны резко увеличить прибыль.

Как ни просто это звучит, следует отмечать с помощью «звездочки» обязательные для заполнения поля в форме заказа.  Также следует приводить образцы правильного формата данных, например номера телефона. Посетители часто неполностью и неправильно указывают данные и постоянно сталкиваются с сообщениями об ошибке. В этом случае клиент делает не более 1-2 повторных попыток отправить форму и уходит с сайта.

Второе улучшение – указать стоимость доставки текущего заказа. Клиенты не любят рисковать, если не уверены в стоимости доставки, особенно когда они живут в другом регионе. Чем больше ясности насчет конечной стоимости, тем лучше продажи, даже если цена выше, чем у конкурентов.

Третье улучшение также относится к вопросу о ясности. Если над формой заказа разместить короткий текст с информацией о сроке доставки или звонке консультанта магазина покупателю, то это положительно скажется на продажах. Клиенты интернет-магазинов не любят отправлять заказы не будучи уверены, когда с ними свяжутся и привезут покупку.

Раздел «Корзина» - один из самых проблемных на большинстве сайтов интернет-магазинов. До логического завершения не доводят покупку до 2/3 посетителей посетителей. Причина в плохой оптимизации «Корзины» под продажи.

Миллиард триста миллионов человек, по официальным данным, проживают в Китае. Этот факт не дает покоя многим производителям и поставщикам услуг во всех уголках мира. Такое число потенциальных потребителей завораживает. Конечно, в действительности, для конкретного продукта число потенциальных потребителей будет значительно меньше, но в любом случае, Китай - это огромный развивающийся рынок. Рост в последние годы благосостояния населения, в целом, увеличение числа состоятельных людей - все это заставляет закрыть глаза на многие трудности, которые поджидают на пути иностранного бизнесмена. С чего начать, если Ваш мозг и сердце захватила "китайская мечта"?

Несколько лет тому назад автор этой статьи работал в крупной торговой компании, владелец которой придавал огромное значение маркетинговому планированию. Маркетинговая стратегия компании была расписана в лучших традициях НЛП на уровнях предназначения, идентификации, ценностей и принципов в отношении заинтересованных групп: поставщиков, производителей, потребителей, торговых посредников, бизнес-сообщества,персонала компании. И мероприятия соответствующие были запланированы, и ресурсы выделены. Но как только речь заходила о налаживании скучных, регулярных процедур управления, оптимизации бизнес-процессов компании, собственник, а за ним и ряд ведущих менеджеров теряли всякий интерес, предпочитая заниматься более «высокими материями». На мой взгляд, банкротство компании, случившееся лет через 5 после нашего расставания, было закономерным явлением.

Начнём разговор о бизнес-процессах с определения, так как существуют разные трактовки этого понятия. Мы будем понимать под бизнес-процессами «систему последовательных, целенаправленных и регламентированных видов деятельности, в которой посредством управляющего воздействия и с помощью ресурсов входы процесса преобразуются в выходы - результаты процесса". С учётом этого определения устное предание о правилах входной приёмки на складе бизнес-процессом не является («не регламентирован»), а наличиеинструкции по работе с ксероксом ещё не доказывает высокий уровень управления на процедурном уровне («нет системы»).

Социальный медиа план для салона красоты в Москве.

Весь мир перемещается в цифровую среду. Игнорировать важность и влиятельность социальных медиа в нашей повседневной жизни  мы уже не можем себе позволить. Если мы хотим не только выжить, но и преуспеть, нам обязательно надо использовать эту новую среду. У нас есть салон красоты, и мы хотим воспользоваться социальной медиа для увеличения клиентов и расширения своего бизнеса на другие районы. Что же нам делать и с чего начать?

Во-первых, нам надо знать, что социальные медиа - это не волшебная палочка, которая сразу решит все наши проблемы. Также надо знать, что эффект маркетинга в социальных медиа показывает себя не сразу. В среднем, это 6 или даже 12 месяцев упорной, кропотливой работы. Во-вторых, нам нужна не толпа друзей и фанатов, а качественные пользователи, которые заинтересованы иметь отношения с нами. То есть не количество, а качество.

Сначала небольшое отступление. Почему модель Квентина Тарантино? Все мы по разному можем относиться к творчеству Тарантино: кто-то в восторге, кто-то - негодует, но одно остается неизменно: Тарантино приходит на состоявшийся рынок, выпускает продукт, и рынок меняется. То есть, он четко находит ниши, которые в будущем становятся востребованными.

Основной секрет Квентина заключается в том, что он смешивал не смешиваемые жанры. В нашем случае нам нужно будет смешивать разные предметы, пытаясь получить нечто новое:

Видение без действия - это мечта. Действие без видения - это кошмар.

Японская пословица

В характере каждой компании есть что-то от ее основателя. И чем меньше бизнес, тем заметнее сходство. Эмерсон верно подметил: "Организация - это удлиненная тень одного-единственного человека". Но унаследовав взгляды владельца, бизнес часто меняет их, повзрослев.

Меняется все: идеи, клиенты, сотрудники, рынок, но неизменным должно быть одно - четкое видение ясные цели. Видение, миссия, цели - беспечно не брать их в расчет, считая уделом маститых компаний.

Это маленький стратегический план по продвижению бренда кондитерских изделий "Роса" в социальных медиа. Кондитер дядя Вася преуспел в продаже своей продукции в отели и кафетерии Москвы. Теперь он решил завоевать потребительский рынок и стать прямым конкурентом шоколадных батончиков Snickers.Его цель использовать новые возможности социальных медиа и вытеснить Snickers с рынка.В сегодняшние дни очень трудно поймать внимание потребителей и тем более завоевать их сердца. Но возможности в социальных сетях позволяют новым брендам за сравнительно скромные расходы увеличивать свою клиентуру. Так как же нам заслужить внимание своей целевой аудитории? Для продвижения своего бренда в социальных сетях мы будем использовать долгосрочные проекты, которые будут служить нам темами-катализаторами. Проекты которые будут интересны нашей целевой аудитории, и будут стимулировать обсуждения в сообществах. Мы будем запускать их постепенно, с разницей в один год. Конечно можно запустить их всех одновременно, но качество и эффективность их рассеется.

Что скрывает Foxconn, или революция рынка EMS

За последний месяц Foxconn оказывался на первых полосах мировых изданий не один раз. Самоубийства сотрудников. Забастовки. Завод "строгого режима". И так далее. Конечно, прессу всегда притягивают подобные "горячие" события, из которых можно раздуть целый пожар. Тем более, если в ряде скандалов оказывается крупнейший в мире производитель электронных компонентов для мировых лидеров, включая Apple, Dell, Intel, Sony. Список можно продолжить...

Несколько лет тому назад автор этих строк поступил на должность директора по маркетингу крупного фармдистрибьютора. Незадолго до этого в компании началось внедрение методикиBSC (Системы Сбалансированных Показателей). Показательно, что стратегия компании сформулирована не была, но иерархия целей и показателей к тому времени построена. Директор по маркетингу отвечал за ряд показателей, одним из которых было количество акций по стимулированию спроса среди клиентов компании - аптек и аптечных сетей. Формат акций был разработан ранее и коррекции не подлежал.

Согласно формату целевую аудиторию акции составляли директора и заведующиесамостоятельных аптек. Вместе  с тем, наиболее крупные филиалы компании концентрировали свои сбытовые усилия на аптечных сетях, организующих закупку путём постоянно действующих Интернет-тендеров. Как Вы думаете, какой эффект был от таких акций и насколько помогало продавцам такое стимулирование спроса?

Недавно ко мне обратилась одна туристическая компания. Ее менеджеры предложили мне принять участие в мероприятии для их партнеров — директоров туристических агентств. Эти агентства продают туры и работают от имени этой компании. Их запрос изначально формулировался как «небольшой тренинг по продажам».

После выяснения всех деталей предстоящего мероприятия, стало ясно, что руководство туристической компании хочет от своих партнеров бОльшей активности в деле самостоятельного привлечения клиентов. И в качестве одного из инструментов для подобного повышения активности был выбран семинар с моим участием. В качестве темы для этого двухчасового семинара я предложил «Развитие сарафанного радио, как канала привлечения клиентов».