Продвижение в Twitter: как это делают известные бренды

Twitter гремит на все СМИ. Мы уже много раз писали об этом сервисе, в том числе и о том, как его используют компании. Сегодня темой нашей статьи стало продвижение товаров в Twitter. Мы рассмотрим несколько кейсов, чтобы выяснить, как крупные компании продвигают свою продукцию в этой микроблоггинговой сети.

Совсем недавно известный производитель автомобилей Land Rover вместе с агентством  Wunderman организовал рекламную кампанию в Twitter. Она проходила при помощи привлечения микроблоггеров (которым платили за платные сообщения), оставляющих информацию о новых моделях автомобилей компании, снабжая каждый пост с этой информацией хэш тегом #lrny. Благодаря этому любой пользователь мог ввести в строке поиска по Twitter хэш тег и получить все сообщения, связанные с новыми моделями Land Rover.

Информация о том, что при помощи хэш тега можно узнать дополнительные сведения об автомобилях на Twitter распространялась различными путями. Была задействована реклама в оффлайн, в том числе и в обычных такси. В этом случае речь шла о небольшом объявлении Land Rover, в котором упоминался хэш тег рекламной кампании и страничка search.twitter.com, на которой, собственно, и можно было воспользоваться поиском по сервису. Но оффлайн в данном случае был скорее приятным дополнением. Основным каналом распространения информации о рекламной кампании стала сеть интернет: тематические блоги, посвященные автомобилям, СМИ и так далее.

Микроблоггеров, пишущих о Land Rover, привлекли через компанию Twittad, занимающуюся сегментацией аудитории Twitter по разным параметрам и заключающую с пользователями Twitter соглашения о размещении рекламы. Это оказалось достаточно дешево, так как некоторым миктроблоггерам с аудиторией чуть более 1000 последователей пришлось заплатить за рекламу всего несколько долларов! Сущие копейки для такого бренда, как Land Rover.

В целом, по грубым оценкам информацию о кампании Land Rover увидело порядка 500 тысяч человек. И все по заверениям представителей Land Rover являются целевой аудиторией продукта (как их отбирали мне непонятно, возможно, это очередная маркетинговая чепуха со стороны агентства).В целом, в Land Rover остались довольны кампанией, на которую ушло совсем немного средств. А агентства уже сообщают о новых клиентах, желающих провести подобную кампанию с хеш тегами.

Компания Skittles некоторое время назад провела достаточно интересную кампанию с использованием Twitter. На официальном сайте продукта был установлен специальный фид, в котором показывались последние обновления записей на Twitter, содержащие в своем тексте упоминание бренда. Таким образом в Mars (владелица бренда Skittles) решили рассказать своим клиентам о продукте. Зачем давать рекламную информацию – пусть лучше сами клиенты расскажу о продукте, ведь это будет самая правдивая информация!

Конечно, с одним значительным «но». Присутствуют у потока записей с Twitter и модераторы, которые отслеживают все сообщения. Если слово Skittles в них не относится к продукту компании Mars, то такое сообщение не попадает на сайт. Кроме того, негативные сообщения видимо тоже не проходят.

В прошлом году компания Samsung и рекламное агентство Lean Mean Fighting Machine запустили достаточно интересную кампанию в поддержку нового камерофона компании под названием Pixon. Согласно этой компании путешественник Ник Турпин на протяжении месяца рассказывал о тех местах, в которых он побывал. При этом он размещал о них не только фотографии, но и полноценные записи (естественно, основой всего были фотографии, сделанные на камерофон Samsung).

Twitter в данной кампании был дополнительным элементом, через которой Ник рассказывал о том, что делает в данную минуту. За время своего путешествия Турпин обзавелся большим количеством последователей.

Что можно сказать в целом о продвижении в Twitter? Используются совершенно разные способы:

- покупка платных сообщений у микроблоггеров, как в массовом порядке (кампания Land Rover), так и в единичных случаях – на ум сразу же приходит история бразильского телеведущего Марселу Таса, заключившего контракт с компанией Telefonica, согласно которому он будет рекламировать ее услуги по предоставлению доступа к широкополосному интернету;

- создание централизованного информационного аккаунта, становящегося настоящим PR-рупором для компании (именно таким аккаунтом в Twitter обладает компания Disney);

- распространение интересной клиентам информации, вроде скидок (этим занимается производитель компьютеров Dell);

- использование Twitter в качестве поддержки (кампания Skittles и телефона от Samsung);

- мониторинг упоминаний бренда и своевременная реакция на все высказывания, тесная работа с клиентами;

Пожалуй, это все основные способы продвижения, которые приходят мне на ум (дополняйте в комментариях). Мне кажется, что в будущем все больше пользователей Twitter будут прибегать к размещению платной рекламы. В конце концов, лишние сто долларов никогда не бывают лишними. Не правда ли? Важно только, чтобы эта реклама не стала слишком назойливой.

Интересно почитать (бизнес-идеи):

Эволюционная мораль и “Парадокс банкира”

Новые примеры поведенческих “парадоксов”

Бизнес с человеческим лицом

Тесты:

На какого известного CEO вы похожи?

А вы трудоголик?

А вы миллиардер? (потенциально)

Вы ориентируетесь в новых маркетинговых терминах?

Насколько вы убедительны?

Какой вы руководитель? (харизматик? демократ? бюрократ или гуманист?)