Что работает на вас?

В сотрудничестве с издательством "Манн, Иванов и Фербер" представляем вашему вниманию отрывок из книги "Почему люди должны следовать за вами?" Роба Гоффи и Гарета Джонса.

Самопознание длится всю жизнь, поэтому не слишком разумно настаивать на том, что умелое самораскрытие непременно должно опираться на полное знание о внутреннем мире. Мало кто из хороших лидеров проникает в самые труднодоступные глубины своей личности. Одни так увлечены своей целью, что им некогда заниматься самокопанием. Другим присуща самовлюбленность, которая резко искажает их представления о себе. Что ж, мы всего лишь люди.

Истинный лидер чувствует, что именно работает на него при общении с окружающими, и не обязательно глубоко вникает в то, как и почему. Главное — он хорошо осведомлен о самом себе. Взаимодействуя с другими, лидер учится лучше понимать, как он выглядит со стороны и как может изменить свой образ в глазах окружающих, становясь по-настоящему самобытным.

Рветесь вы в лидеры или нет, попробуйте мысленно вернуться к переживаниям, которые испытывали в юности, когда только начинали ходить на свидания, были чрезвычайно озабочены тем, как одеты и как выглядите, и у вас были любимые наряды. Помните счастливую рубашку, победные ботинки, особый парфюм — то, что приносило вам удачу? А помните, как вы злились, когда оказывалось, что счастливая рубашка не выглажена, а любимый одеколон закончился?

Возможно, вы даже пытались выяснить, в какой обстановке ваши отличительные черты производят наилучшее впечатление: на танцплощадке, в баре, на прогулке в парке? Вероятно, вы вошли в подростковый возраст как раз тогда, когда впервые осознанно задумались над этим и стали пробовать, как выставить свои качества в выгодном свете.

Лидеры с большой буквы совершенствуются в этом искусстве постоянно. Они приучают себя тонко чувствовать, в чем разница между ними и остальными. В частности, они имеют представление о том, какие именно черты делают их привлекательными для окружающих. Они как лидеры учатся извлекать пользу из своей индивидуальности.

Возьмем Билла Гейтса. Его особенность в том, что он законченный компьютерный фанат. Он использовал уничижительный стереотип к своей выгоде. Когда речь заходит о компьютерной отрасли, Гейтс знает, о чем говорит. Он изучил технологию вдоль и поперек и, выставляя напоказ свою чокнутость, без слов сообщает нам нечто важное о себе и Microsoft. Со временем он научился очень искусно пользоваться собственным образом.

Задумайтесь о том, сколь умело использует свой облик сэр Ричард Брэнсон, чрезвычайно мило показывая, какой он самобытный. Одним из приемов, при помощи которых экс-президент Клинтон завоевывает расположение людей, является его рукопожатие: оно длится на долю секунды дольше ожидаемого, что подтвердит любой, кому Клинтон жал руку.

В 1980-е в Великобритании глава крупнейшей производственной компании страны ICI Джон Харви Джонс был знаменит в деловом мире своими длинными волосами и крикливыми галстуками.

В том ли причина его успехов? Нет, конечно. Зато понятно, что он умеет развивать в себе отличительные черты, говорящие о том, какой он, Джон Харви Джонс, предприимчивый, деятельный, уникальный. Было ли его поведение осознанным, продиктованным стратегическими соображениями? Поначалу вряд ли. Скорее оно отражало вкусы Джонса. Но, как мы подозреваем, со временем он начал понимать, что эти отличия работают на него — выделяют его из толпы и транслируют вовне нужное сообщение.

Даже в тех обществах, которым, на взгляд западного человека, свойственно единообразие и подчинение, у лидеров остаются возможности для выставления напоказ своих отличий. Возьмем для примера фигуру легендарного основателя Sony Акио Мориты. Он был известен своей бьющей через край энергией. Когда ему было 72 года, он все еще играл в теннис ранним утром, часто с партнерами намного моложе его. Он бросал вызов укоренившимся в японском обществе стереотипам. К примеру, в своей книге «Школьные оценки не говорят ни о чем» он утверждал, что по школьным успехам ребенка нельзя судить о том, вырастет ли он способным к занятию бизнесом. Морита полностью переосмыслил природу американо-японских экономических отношений, и Sony стала первой японской компанией, зарегистрированной на Нью-Йоркской фондовой бирже. Но главное, он был, возможно, первым крупным деловым лидером, который проникся идеей организации, служащей интересам своих клиентов, акционеров и сотрудников по всему миру независимо от того, в какой стране была основана.

Только обязательно помните: лидерство неиерархично. Нам знакомо множество занимающих самые разные должности людей, которые используют свои отличительные особенности в лидерских целях. Среди них Кэрол Браун, медсестра из нью-йоркской больницы. У нее дар общаться с людьми, она само очарование. Но самое замечательное — то, как она пользуется своим обаянием, чтобы сплотить коллектив сестер, администраторов, врачей и фельдшеров ради заботы о пациентах. Обаяние Кэрол неподдельное и служит высокой цели.

Сперва такое воздействие осуществляется неосознанно. Но постепенно человек начинает по собственной воле выбирать из тех качеств, что помогают ему, и решает, насколько готов приспособиться к ситуации.

Рассмотрим случай с Паулеттой. Она руководит подразделением продавцов в Procter & Gamble. На первый взгляд она кажется робкой, даже застенчивой. После первой встречи мы решили, что в ней нет ничего примечательного. А потом увидели, как она ведет себя с коллективом. Два ее ярких лидерских качества проявлялись с невероятной силой. Во-первых, аналитическая мощь ее интеллекта: все, что касалось рынка, конкурентов, товаров, было буквально разобрано по полочкам, к восхищению ее последователей. Во-вторых, победный настрой Паулетты вдохновлял всех вокруг на высокие достижения. Нам редко встречались подобные ей лидеры, чье упорство и верность идее столь удачно переплавлялись в лидерский актив.

Подробнее о книге